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好记星上“黑名单” 消费者需承担召回相关费用

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  上海市工商局公布近期对电子辞典类商品的监测结果,在10家企业经销的13个品牌18种商品中,有4种不合格,不合格率为22.2%。好记星等知名品牌均上了“黑名单”,不合格项目主要集中在直插式设备、干扰特性等项目。好记星此次上榜的是好记星V99英语掌上电脑。

  29日下午新民网连线了好记星数码科技公司,好记星表示此次只是工商部门随机抽检了两台好记星V99英语掌上电脑,不合格的原因是充电器指标不合格,一个指标是插件过长,另一个指标是充电器两头电源端子不合格。好记星向新民网强调充电器是产品的配件,该产品的主体本身并没有问题,并强调充电器的问题只是出现在好记星V99英语掌上电脑这款产品当中的个别现象,好记星其他型号产品和配件不存在问题。

  好记星向新民网表示,该公司产品出厂前是经过国家权威机构的检测和认证的,这次只是随机抽检了两款产品,不排除是供应商个别批次配件供应的问题,好记星称已将现有其他产品做了检测,严格把关,确认不存在类似问题。

  新民网随即询问是否会将已售出的该产品召回,好记星表示会逐一通知购买了该产品的消费者,好记星会无条件更换该产品的充电器,新民网质疑退换过程中间产生的费用如邮寄费等由谁承担,消费者是否可以退换好记星V99英语掌上电脑,好记星表示并不承担此部分费用,消费者也不能退换好记星V99英语掌上电脑,除非有合理的理由觉得产品有其他问题。

  新民网询问不合格的充电器是否设计时就有问题,为何出厂前未检测出来,是否将停产或是进行改造后生产,好记星解释该充电器并不是由他们生产,而是由供应商提供,设计可能会有问题,需要由供应商去检测,但是后续上市的产品将不会有问题。好记星对可能存在问题的充电器将重新进行检测,不合格的将全部退回,好记星同时表示,8月中旬时工厂的技术员已经在做相关工作了。

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